昨日の早朝 3 時過ぎに帰宅しました。エチオピアをサポートする顧客の受け入れテストを行っている最中に、お金を稼ぐのは本当に難しいことに気づきました。顧客の受け入れテストは非常に詳細で、仕様書の各項目を細心の注意を払って確認し、繰り返し検証も行っています。先週の受け入れテストの際には環境がクラッシュしてしまい、再起動が必要でした。
私たちの製品が悪いわけではないと言えるわけではありません。問題はコミュニケーションです。私たちが提供した目標は高仕様の物理サーバーを対象としていますが、顧客が構築したのは小規模なクラスターです。早期に顧客と契約を結んでしまったためです。私が指示を受けた時、心の中で本当に驚きました。当時は本当に辞めて逃げ出したいと思いました。
指標に対しては本部で事前に検証し、何度も繰り返し検証しました。スクリプトも最適化し、不要な操作はできるだけ省きました。顧客のサーバーも検証前にクリーンアップしました。昨夜、ついにすべての指標を完了しました。幸運でした！まるで半年分の運を使い果たしたような気分です。
検証後には不愉快な出来事もありました。私は主にテストを担当しており、いくつかのカスタマーサポートのメンバーも検証をサポートしていました。実際、顧客のサーバー上では、早期バージョンの既知の問題が非常に明確になりました。主な問題は統計プロセスの数が正しくないことで、業務には影響しません。私の考えでは、後でパッチを当てる予定で、顧客と話し合いたいと思っていますが、カスタマーサポートの考えはごまかすことです。ごまかすことが上司の望む結果であることはわかっていますが、知っていることと実行することにはまだ差があります。自分自身を納得させるのは本当に難しいです。そのため、私は意見を保留し、残りのコミュニケーションはカスタマーサポートが顧客と行うことにしました。私は荷物をまとめて帰宅しました。
なんだか転職しても自分の思いとは少し違うような気がします。
おそらく他の会社に転職しても同じようなことが起こるのでしょう。環境がそうなってしまっているからです。初心を持ち続けることは本当に難しいです！
王朔の言葉にあるように、「悪い人はあなたに学ぶように言い、そして彼らが悪さをするのです！」と言わざるを得ません。
人間関係も芸術の一部です！次世代には、もっと率直で、もっと陰謀を巡らせない人々が増えることを願っています！